Temmuz ayı başında, uzun süredir mesaj yoluyla davet edildikten sonra Suit Eryaman Güzellik Merkezi’ne gittim. Gıdı bölgeme işlem yaptırmak istediğimi belirttim, ancak çalışanların yönlendirmesiyle karın, yüz ve saç bölgelerine de işlem yapılması konusunda anlaştık. Ankara’da sınırlı süre kalacağımı, her an şehirden ayrılabileceğimi belirttiğimde, memnun kalmamam ya da erken ayrılmam durumunda ücret iadesi yapılacağı açıkça tarafıma söylendi. Birkaç gün düşünmek istediğimi belirtmeme rağmen aceleyle karar almam istendi ve ödeme hemen alındı.
Ertesi gün merkeze gittiğimde, randevu saatine yarım saat geç kaldığım gerekçesiyle oldukça ilgisiz ve anlayışsız bir tavırla karşılandım. Resepsiyondaki görevli, asık bir yüzle “Randevunuza yarım saat geç kalmışsınız, yapabileceğim hiçbir şey yok” dedi. Oysa kayıt sırasında bu bölgeyi bilmediğimi, oturduğum yere uzak olduğunu ve toplu taşıma kullandığım için ulaşımda sorun yaşayabileceğimi belirtmiştim. Görüştüğüm kişi, “Hiç sorun değil, sizin bölgeden gelen çalışanlarımız var; nasıl geleceğiniz konusunda size yardımcı oluruz” demişti. Ancak kayıt sonrası bu sözler unutuldu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Nihayetinde, resepsiyondaki görevli gönülsüz tavırlarla bir estetisyen çağırdı ve yüz bakımı işlemi gerçekleştirildi. Daha ilk günden hem işlemden hem de yaklaşımlardan memnun kalmadım.
Sonraki gelişimde ise işlemlere yeterince hakim olmayan, tecrübesiz bir personel görevlendirildi. Karın bölgeme takılan cihaz yaklaşık yarım saat etkisiz şekilde çalıştırıldı. Ardından gelen başka bir görevli, “İşlem yanlış yapılmış” diyerek cihazı çıkardı. Aynı gün yapılan yağ eritme işleminde cihaz aşırı yüksek devirde kullanıldı ve bu nedenle günlerce süren şiddetli karın ağrısı yaşadım.
Tüm bu olumsuzluklar ve Ankara’dan erken ayrılmak zorunda kalmam nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde, daha önce verilen sözlerin aksine, son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tutumla karşılaştım ve iade talebim gerçekleştirilmedi.
Suit Eryaman Güzellik Merkezi bana verdiği sözleri tutmamış ve şahsıma profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır sergilemiştir.
Saygılarımla.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar