Mardin Suit Güzellik Merkezinde Lazer Epilasyon Yanıkları Ve Hak Transferi İhlali

Mardin Suit Güzellik Merkezi’ne 2023 yılında lazer epilasyon için 4.000 TL ödeyerek eşimden ayrı olarak kendi adıma paket yaptırdım. Birkaç seans lazer uygulaması aldım ve özellikle ikinci seanstan sonra vücudumda yanıklar oluştu. Bu durumun çalışan personelin yetki belgesizliğinden mi yoksa tecrübesizliğinden mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak bu yanıklar nedeniyle hizmetten memnun kalmadım.

Kayıt olurken, Türkiye geneli kurumsal bir yapıları olduğunu, dilediğimiz zaman kalan haklarımızı istediğimiz ile aktarabileceğimizi söylemişlerdi. Bu güvenceler nedeniyle paketi tercih etmiştik. Yaşadığım yanma sorunundan sonra uzun süre merkeze cilt bakımı için de gitmedim ve sonunda kendilerini arayarak kalan haklarımın Mersin iline aktarılmasını, Mardin’de artık işlem görmek istemediğimi belirttim.

Telefonla görüştüğüm personel, il değişikliği yapılamayacağını ve iki yıl kullanılmayan paketlerin iptal edildiğini söyledi. Oysa 2023’te yaptığımız sözleşmede herhangi bir süre sınırlaması olmadığı, istediğimiz zaman haklarımızı istediğimiz ile aktarabileceğimiz ifade edilmişti ve bu kısıtlayıcı şart sözleşmede yazmıyordu. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür, son bir haftadır da defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Sözleşme yapılırken söylenen “istediğiniz ile hak aktarımı” taahhüdünün yerine getirilmesini ve Mardin’deki paketime ait kalan haklarımın Mersin iline aktarılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.