Ön Ödemeli Lazer Ve Saç Bakım Haklarım Haksızca İptal Edildi Ve İade Talebim

2025 yılı Nisan ayında Mardin merkezde bulunan Suit Güzellik Merkezi’nden 1 adet lazer epilasyon ve 1 adet saç bakım paketi satın aldım, ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında bu paketleri istediğim zaman kullanabileceğim, sistemine kaydımın yapıldığı ve Türkiye’nin her yerindeki Suit şubelerinde haklarımı kullanabileceğim özellikle tarafıma söylendi.

İzmir’de yaşadığım için uzun süre Mardin’e gidemedim. Randevu almak istediğim dönemlerde aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Bugün Suit Güzellik Merkezi’ni tekrar aradığımda ise tüm haklarımın iptal edildiği, 1 yıl içinde kullanılmadığı için zaman aşımına uğradığı söylendi. Oysa ödeme yaptığım tarihte böyle bir zaman aşımı şartından bahsedilmemişti ve paketlerimden yalnızca 1 kez işlem yaptırabilmiştim.

Telefonla görüştüğüm kişi, sistemde sözleşme ve kayıtlarımın görünmediğini, sanki tüm haklarımı kullanmışım gibi işlem yapıldığını, lazer epilasyondan kalan 7 seansımın ve saç bakımından kalan 6 seansımın sistemden silindiğini belirtti. Yaklaşık 9 aydır Mardin’e gitmeyip İzmir’de yaşıyor olmama rağmen bu süre içinde bu hakları kullanmam fiilen mümkün değilken, seanslarımın kullanılmış gibi gösterilmesi ve kaydımın sistemden silinmiş olması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Kalan tüm seans haklarımın eksiksiz ve doğru şekilde yeniden tanımlanmasını ya da peşin ödediğim tutarın, uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.