Lazer Epilasyon Sonuç Vermiyor Ve Transfer Sözü Boş Verildi

Kütahya Suit Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için erkek arkadaşımla birlikte kişi başı 8 seanslık paket satın aldık. Ödemeyi toplam 16.000 TL olacak şekilde peşin olarak IBAN üzerinden yaptık ve bu işlem için merkezle yazılı sözleşme de imzaladık. Yaklaşık 5 aydır bu merkeze gidiyoruz ve şu ana kadar 5 seans tamamlandı.

Ancak hem bende hem de erkek arkadaşımda bu 5 seans sonunda neredeyse hiçbir dökülme ya da gözle görülür bir azalma olmadı. Cihazın etkisiz olduğunu düşünüyoruz. Seans süreleri ortalama sadece 10–15 dakika sürüyor, işlem çok hızlı ve özensiz yapılıyor, personelin yeterince ilgilenmediğini ve uygulamanın gerektiği gibi yapılmadığını gözlemliyoruz. Bu nedenle hem kullanılan cihazın kalitesi hem de işlemi yapan kişilerin profesyonelliği konusunda ciddi şüphelerimiz oluştu.

Bu süreçte ayrıca merkezin kendisi tarafından seanslarımız sık sık iptal edildi, biz herhangi bir iptal ya da erteleme talebinde bulunmamamıza rağmen randevular sürekli onlar tarafından değiştirildi. Durumu dile getirdiğimizde ise cihazın etkisizliği ve sonuç alamamamızla ilgili şikayetlerimiz “normal” denilerek geçiştirildi ve bize tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kayıt aşamasında İzmir’e taşınma ihtimalimiz olduğunu özellikle belirttik ve bize Suit Güzellik Merkezi’nin başka bir şubesine transfer olabileceğimiz açıkça söylendi. Bu güvenceye dayanarak peşin ödeme yapıp sözleşme imzaladık. Şimdi İzmir’e geçmek istediğimizi söylediğimizde ise “Paketin yarısından fazlasını kullandığınız için transfer yapamayız.” cevabını aldık. Böyle bir şart bize kayıt sırasında kesinlikle belirtilmedi, aksi halde bu paketi satın almayı kabul etmezdik.

Sonuç alamadığımız ve kendimizi güvende hissederek satın aldığımız bir hizmetten bu şekilde mağdur edilmiş durumdayız. Hem cihaz ve uygulama açısından verim alamadık hem de bize verilen transfer sözü sonradan inkar edildi. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Kütahya Suit Güzellik Merkezi yetkililerinden, imza attığımız sözleşme ve kayıt sırasında bize verilen transfer sözünün yerine getirilmesini, mümkünse paketimizin İzmir’deki şubeye sorunsuz şekilde aktarılmasını; bu mümkün değilse kullanılmayan seanslar da dikkate alınarak ödediğimiz bedel konusunda makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.