Suit Güzellik Merkezleri Kullanamadığım Seanslarım Ve İptal Edilen Randevular!

Kütahya Suit Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 2 yıl önce koruma paketi satın aldım. Paket kapsamında toplamda 2000 ya da 2500 TL ödeme yaptım. Kalan 4 seansım, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve bana herhangi bir uyarı yapılmadan iptal edildi. Sadece seanslarımı kullanmak istediğimde, 2 yıl süresi dolduğu için artık randevu oluşturulamayacağı söylendi. Oysa ne paket alırken ne de sonrasında böyle bir süre kısıtlaması tarafıma bildirilmedi.

Ayrıca, koruma paketinde 3-4 ayda bir gitmek yeterliyken, randevu almak çoğu zaman çok zordu. Her aradığımda cihaz bakımı veya arıza bahanesiyle randevu oluşturulmadı. Mesela son 1 yıl içinde 4-5 defa randevu alamadım, 2-3 kez de oluşturulan randevularım son anda merkez tarafından iptal edildi. Bu şekilde işleyişi olan bir güzellik merkezinde, randevularımı 2 yıl içinde nasıl bitirebilirim? İptallere dair bana gönderilen ses kayıtları da elimde mevcut. Ve son konuşmalarda bana attıkları ses kayıtlarını kendilerine tekrar yolladım. Sizden kaynaklı olarak seanslarımı kullanamadığımı belirttim, her defasında ya randevu oluşturulmadı ya da zar zor oluşturduğumda tekrar ses kaydı atıp iptal edildiğini ifade ettim.

Son randevumda, kendini yetkili olarak tanıtan bir çalışan, bana kalan seanslarımı kullandırtmayacağını, 2 yıl içinde kullanmam gerektiğini söyledi. Oysa randevuların iptali çoğunlukla merkezden kaynaklandı ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Çalışanların üslubu ve yaklaşımı da oldukça saygısız ve ilgisizdi.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle kalan 4 seansımı artık kullanmak istemiyorum ve bu merkeze bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Kalan seanslarımın bugünkü değer üzerinden ücret iadesini talep ediyorum. Adım Hacer, soyadım d***, cep telefonum 05075443***’dır. Tüm işlemlerim ve ödemem Kütahya Suit Güzellik Merkezi’nde gerçekleşmiştir. Gerekirse ses kayıtlarını da sunabilirim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.