to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Suit Güzellik Merkezi ile 08.04.2026 ve 09.04.2026 tarihlerinde iki ayrı hizmet sözleşmesi yaptım. İlk olarak yaklaşık 7.000 TL tutarındaki işlemimiz 2 taksite bölündüğünde, tarafımdan ayrıca 500 TL komisyon alındı. Ertesi gün ise toplamda 35.000 TL’ye anlaştığımız paket, Paynall sistemi üzerinden 48.432,01 TL olarak kredi kartımdan çekildi, ben bu farkın erken kapama yaptığımda düşeceğini düşünerek işleme onay verdim. Sözleşme sonrasında borcumu erken kapatma talebiyle şubeye gittiğimde, bu kez iptali kabul etmeyip bana zorla hediye seanslar teklif ettiler.
Erken kapama ve sözleşme iptali için bankadan ve pos sisteminden aldığım resmi yanıtların ekran görüntülerini şube yetkililerine iletmeme rağmen, “Biz de bilmiyorduk, Paynall altyapısını kullanmışlar”, “Erken kapama talebini hatırlamıyoruz” ve kullandıkları Paynall sistemini kendilerinin de tam olarak bilmediklerini söyleyerek sorumluluğu aracı kurumlara atmakta ve süreci tamamen inkar etmektedirler. Bu nedenle taleplerim sürekli geçiştirilmekte, tüketici olarak hem finansal açıdan mağdur edilmekte hem de iptal talebim ciddiye alınmayarak zaman kazanmaya çalışıldığını düşünmekteyim.
Ayrıca sözleşme aşamasında babamın seanslarına yalnızca tek bir uzmanın gireceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, ilk iki seansa haberimiz olmadan farklı kişiler alınmıştır. Bu durumla ilgili itiraz ettiğimde, şube yetkilisi WhatsApp üzerinden “Not düşülmediği için başka estetisyenler girdi” diyerek kusurlu hizmeti bizzat itiraf etmiştir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir düzeltme ya da telafi yoluna gidilmemiş, aksine istemediğim hediye seanslar dayatılarak psikolojik baskı uygulanmıştır.
Tüm bu yaşananlar üzerine, şubenin oyalama, inkar ve kusurlu hizmete ilişkin itiraflarını içeren WhatsApp yazışmaları ile banka kayıtlarımı delil olarak ekleyerek 06.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Buna rağmen Kütahya merkez şube hâlâ sözleşmemi sistemden iptal etmemekte ve süreci sürüncemede bırakmaktadır.
Şikayetvar aracılığıyla marka genel merkezine ihtar ediyorum. Kütahya şubenizin finansal ciddiyetsizliğine ve mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu işleyişe acilen müdahale edilmesini, bankadan ve pos sisteminden aldığım resmi yazışmalar da dikkate alınarak sözleşmelerimin sistem üzerinden şartsız olarak iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Kütahya Suit Güzellik Merkezine 17.02.2025 tarihinde görüşme için gittim. Bölgesel incelme paketi adı altında 7000 lira karşılığında paket satın aldım. Aynı gün EFT ile 3500 lirasını gönderdim, kalan yarısı içinse 1 ay sonrasına anlaştık. Fakat sisteme 06.03.2025 ödeme günü girişi yapmışlar. Bununla...
Kütahya’daki Suit Güzellik Merkezi’ne 2023 Şubat ayında saç mezoterapisi ve yüz mezoterapisi için toplam 18 seanslık bir paket yaptırdım. Ödemelerimi taksitli şekilde ve zamanından önce, eksiksiz olarak tamamlamama rağmen süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmedim ve ilgisizlikle karşılaştım. Me...
Kütahya Suit Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 2 yıl önce koruma paketi satın aldım. Paket kapsamında toplamda 2000 ya da 2500 TL ödeme yaptım. Kalan 4 seansım, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve bana herhangi bir uyarı yapılmadan iptal edildi. Sadece seanslarımı kullanmak istediğimd...
Ben Kütahya Suit şubesinden iki paket açtırdım: cilt bakımı ve lazer epilasyon. İkisinin aynı gün yapılacağını söyledikleri halde, randevu gününde gittiğimde cilt bakım uzmanlarının olmadığını söylediler. Aşırı sorumsuzlardı ve lazer epilasyona girmek istemedim çünkü bana güven ve samimiyet vermedil...
2 Aralık 2025 tarihinde İzmir Alsancak Suit Güzellik Merkezi’ne saç tedavisi için başvurdum. Merkez yöneticisi A*** K*** ile 8 seans saç mezoterapisi, 4 kür ve 3 medikal işlem olmak üzere toplam 15 seanslık saç tedavisi paketi için kredi kartımdan tek çekim 40.000 TL ödeyerek sözleşme imzaladım ve i...
Yorumlar