İzinsiz 8000 TL Tek Çekim Ödemesi, Hizmet Almadan Cevapsız Güzellik Merkezi

20.08.2026 tarihinde Suit Güzellik Merkezi’ni arayarak yüz bölgesi için lazer işlemi hakkında bilgi almak istedim. Telefon görüşmesinde kıl kökü analizi yapılacağı söylenerek Bursa Nilüfer FSM Mahallesi’ndeki şubeye çağrıldım. Şubeye gittiğimde hiçbir analiz yapılmadan, görüşme sırasında kelime oyunları ve dikkat dağıtma şeklinde bir anlatımla 6.000 TL taksitli olarak konuşulan işlem için, haberim ve onayım olmadan 8.000 TL tek çekim ödeme alınmış.

Ödemem Garanti Bankası kredi kartımdan 20.08.2026 tarihinde tek çekim 8.000 TL olarak çekilmiştir. Herhangi bir hizmet almadan, tek bir seans dahi uygulanmadan, daha sonra kendilerine defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaşıp hem bu tutar farkını ve ekstra bir işlem yazılıp yazılmadığını sormak hem de randevu oluşturmak istedim; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bunun üzerine şubeye giderek, hiçbir hizmet almadığım bu işlem için para iademi talep ettim ve 03.09.2026 tarihinde Suit Güzellik Merkezi’ne hitaben paket iptali ve ücret iadesi talebimi içeren yazılı ve imzalı bir dilekçe de verdim. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlarım çoğu zaman açılmadı, açıldığında ise net bir cevap alamadım; sürekli “merkezden onay gelecek, bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalandım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir.

Kendilerinin sözlü olarak bahsettikleri 6.000 TL taksitli işlem yerine, bilgim dışında 8.000 TL tek çekim almaları, sonrasında da ne telefonla ne de yazılı kanaldan şeffaf ve net bir dönüş yapmayıp beni “onay gelecek, ödeme yatacak” şeklinde oyalamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet alamadığım ve onaylamadığım bu işlem için alınan 8.000 TL tutarın Garanti Bankası hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.