to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi, 35.000 TL Tam İadesi Gerekiyor
30 Haziran günü saat 19.00’da Karabük Suit Güzellik Merkezi şubesine giderek cilt analizi yaptırdım. Orada kendisini bölge müdürü olarak tanıtan D***** Hanım ile görüştük, bana çeşitli paketler önerdi ve 35.000 TL karşılığında bir cilt bakım paketi sattı. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Bu işlem sırasında kendi hazırladıkları bir sözleşme imzalattılar, noter onaylı resmi bir belge değildi. Sözleşmede, yasal süre dolmadan iptal edilmesi halinde bile yüzde 40 kesinti yapılacağına dair bir madde yer alıyordu.
Ertesi gün, yani 1 Temmuz’da saat 11.00 sıralarında tekrar şubeye giderek bu işlemden vazgeçtiğimi açıkça belirttim ve iptal talebinde bulundum. D***** Hanım sözleşmenin iptal edildiğine dair belgeyi genel merkeze göndereceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 3 Temmuz’da Karabük Suit Güzellik Merkezi şubesini tekrar aradım, yine genel merkezden bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım ve genel merkezle doğrudan hiç görüştürülmedim.
İşlem üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal talebinde bulunmama ve yasal cayma hakkım olmasına rağmen, iptal sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Satış aşamasında müşteriyi ikna etmek için ellerinden geleni yapıp müşteriyi şubeden çıkarmamak için çaba gösteren bu yaklaşım, iptal ve iade aşamasında tamamen tersine dönmektedir.
Ben, kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim 35.000 TL’nin, sözleşmede yazan kesinti maddesine rağmen, yasal cayma hakkım kapsamında hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
30.06.2026 günü saat 19.00 civarında Karabük Suit Güzellik Merkezi’nde cilt bakımı için sözleşme imzaladım ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim 35.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra 24 saat dolmadan hiçbir seansa katılmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek işlemi iptal etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak için merkeze başvurdum.
Merkeze bizzat giderek durumu anlattığımda, iptal ve iade talebimin genel merkeze iletileceği ve oradan benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne aranıyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, ücret iadesi de yapılmadı.
Hiçbir hizmet almamama ve iptali 24 saat geçmeden bildirmeme rağmen ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin gecikmeden ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca: her defasında aramama rağmen telefon ile görüşmekten kaçıyorlar hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar böyle bir işletmeye kimse gitmesin rezil olmasın tamamen soygun üzerine kurulmuş bir işletme
30 Haziran’da Karabük Suit Güzellik Merkezi’nde 35.000 TL karşılığında bir cilt bakım paketi aldım ve iptal talebinde bulundum, ancak hiçbir geri dönüş almadım, iade süreci hâlâ sonuçlanmadı ve sözleşmedeki %40 kesinti maddesi uygulanmadan tam iade talep ediyorum.
Tabii ki de hemen verin bugün 7 günlük fatura kesim süresi doluyor onun için yapıyorlar bende de öyle yaptılar hatta BRN oranın müdür Dilara hanım da dedim Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz dediler ve bu süreçte paranızı vereceğiz falan derlerse attıktan sonra şikayeti kaldırın ben bu süreçte avukatlarla da konuştum beni süreçte avukatım diyerek aradılar hatta biz kazandık falan dediler icraya gireceksiniz diye korkutma falan yapıldı ama benim şu an güncele alındı her an sonuçlanacak amacım kimsenin yanmaması bilinçlendirmek