Hizmet Alınmadan %40 Kesinti Şartı Ve İade Reddi

14.04.2026 tarihinde Karabük Suit Güzellik Merkezi ile toplam 30.000 TL bedelli saç bakımı hizmeti için sözleşme imzaladım. Bu bedelin 20.000 TL’lik kısmını aynı gün Garanti Bankası banka kartımla peşin olarak ödedim. Kalan 10.000 TL için ise tarafımdan imzalanmış herhangi bir senet, taksit sözleşmesi veya borç belgesi düzenlenmedi.

Ödeme yaptığım gün ve sonrasında, hiçbir şekilde hizmet almadan bu işlemden vazgeçmek istedim. 15.04.2026 sabahı erken saatlerden itibaren işletmeye mesaj ve arama yoluyla ulaşıp sözleşmenin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim, ancak gün içinde tarafıma neredeyse hiç dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandım. Bu süreçte bana ne fatura ne de ödeme makbuzu verildi.

Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, iptal talebimi ilettiğimde işletme tarafından benden %40 oranında kesinti yapılacağı, aksi halde işlem yapmayacakları söylendi. “İptal etmek istiyorsanız %40 alırız, nereye başvuru yapmak istiyorsanız yapabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu tutumun hem tüketiciyi caydırıcı hem de iyi niyet kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de dilekçe verdim.

Ben, hiç başlamamış ve hiçbir hizmet almadığım bir işlem için, haksız ve fahiş nitelikteki bu %40 kesinti dayatmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak korunmam gerektiğini düşünüyor, sözleşmenin iptal edilmesini ve banka kartımdan tahsil edilen 20.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.