Saç Tedavisi Fiyat Farkı Ve Sözleşme İptali İadesi Talebi

2 Aralık 2025 tarihinde İzmir Alsancak Suit Güzellik Merkezi’ne saç tedavisi için başvurdum. Merkez yöneticisi A*** K*** ile 8 seans saç mezoterapisi, 4 kür ve 3 medikal işlem olmak üzere toplam 15 seanslık saç tedavisi paketi için kredi kartımdan tek çekim 40.000 TL ödeyerek sözleşme imzaladım ve ilk seansımı aldım.

İkinci seansımın 16 Aralık’ta olduğunu, bu süre içinde diğer Suit Güzellik Merkezi şubelerini ve farklı merkezleri aradığımda aynı saç tedavisi için en fazla 12.000 TL fiyat verildiğini öğrendim. Aradaki ciddi fiyat farkını görünce 16 Aralık’ta ikinci seansa gittiğimde A*** K***’dan sözleşmemin iptalini isteyecektim; ancak kendisinin o gün izinli olduğu söylendi ve görüşemedim.

Ertesi gün kendisini telefonla arayarak sözleşmenin iptalini istedim, genel merkeze mail atacağını söyledi. Bugün, 9 Ocak’ta tekrar aradığımda mail sonucunun olumsuz geldiğini, ödemenin iade edilmeyeceğini belirtti. Ben emekli bir kadın olarak bu durumda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Benim talebim, aldığım iki seansın bedeli, 40.000 TL’lik toplam ödediğim tutardan düşüldükten sonra kalan miktarın kredi kartıma iade edilmesidir. Sözleşme yapılırken kurumsal bir firma oldukları özellikle vurgulandı; ayrıca kanunen de belirli bir süre içinde yaptığım sözleşmeden cayma hakkına sahibim. Buna rağmen ödemenin iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de tüketici haklarına aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Aldığım iki seansın ücreti kesilerek kalan tutarın kartıma iadesini talep ediyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.