Süha Turizm’in Güvensiz Otobüsü, Çocuklarımıza Tehdit Ve 8 Bin TL Zarar

29.03.2026 günü saat 18.45’te Şanlıurfa Birecik’ten Süha Turizm’e ait 38 SH 868 plakalı Ankara otobüsüne 27 ve 28 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuğa başladık. Araç seyir halindeyken otobüs iki defa kırmızı ışıkta durup arıza vermesine rağmen sürücü uyarılarımıza aldırmadan yola devam etti ve aracı kendi imkanlarıyla tamir etmeye çalıştı. Daha sonra Kahramanmaraş civarında araç tamamen arıza yaparak yolun ortasında durdu ve tekrar çalışmadı; bu sırada arkadan hızla gelebilecek araçların çarpma ihtimali nedeniyle ciddi bir kaza riskiyle karşı karşıya kaldık.

Otobüste iki yaşında iki bebeğimiz olmasına rağmen aracın içi hem havasız hem de çok sıcaktı. Muavine defalarca söylememize rağmen, araçta erkek yolcu sayısının fazla olduğunu, sıcak olduğunu ve bir şey yapılamayacağını söyleyerek ilgisiz davrandı. Araç arıza yaptıktan sonra bir süre yolun ortasında bekledik; önce tamircinin geleceği söylendi, ardından yaklaşık yarım saat sonra Osmaniye’den başka bir aracın gönderileceği bilgisi verildi. Ancak Ankara’da katılmamız gereken bir seminer olduğu için bu aracı bekleme şansımız kalmadı ve mecburen yaklaşık 5.000 TL ödeyerek başka bir otobüse bilet almak zorunda kaldık.

Bu yolculuk için Süha Turizm’e 3.000 TL, mecburen aldığımız ikinci bilete ise 5.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL ödeme yaptık. Bugün firma yetkililerini arayıp yaşadıklarımızı ayrıntılı şekilde anlatarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise son derece ters bir üslupla “bugün hafta sonu, hafta içi arayın” denilerek adeta azarlandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem seyahat güvenliğimiz hiçe sayıldığı, hem çocuklarımızla birlikte yolda mağdur edildiğimiz, hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadığımız için Süha Turizm’den şikayetçiyim. Bu yolculuk nedeniyle oluşan toplam 8.000 TL zararımın firma tarafından karşılanmasını ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.