Süha Turizm Otobüs Arızası Ve Yardımsızlık Nedeniyle Uzun Süreli Bekleme

3 Nisan 2026 tarihinde saat 18.30 kalkışlı Ankara–İstanbul Süha Turizm seferinde, eşimle birlikte 2 ve 3 numaralı koltuklarda seyahat ediyorum. Yaklaşık 8 saattir yoldayız ve otobüs yaklaşık 1,5 saattir arızalı durumda; araç en fazla 20 km/s hızla ilerliyor, yolculuk işkenceye dönmüş durumda.

Araç arıza yaptıktan sonra ne şoförün ne de firmanın herhangi bir somut çözüm ürettiğini görmedik. Şoför ilk andan itibaren sürekli birilerini arıyor, biz de çağrı merkezini aradık; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir yardım ya da destek sağlanmadı, yolcular mağdur edilmeye devam ediyor.

Öncelikli talebim, derhal bulunduğumuz noktaya başka bir araç gönderilerek güvenli ve makul sürede yolculuğumuzun tamamlanmasının sağlanmasıdır. Bunun yanında, bu ağır mağduriyetin ve yaşadığımız zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını bekliyorum.