Planlanan Süreden 3 Saat Fazla Gecikme Ve Saygısız Personel

19 Ağustos 2026 tarihinde Süha Turizm ile Çerkezköy’den Ankara’ya saat 09.30 kalkışlı seferle yolculuk yapıyorum. Bilet alırken sefer süresi yaklaşık 9,5 saat olarak görünüyordu, bu hesaba göre en geç akşam 19.00 civarında Ankara’da olmam gerekirken şu an saat 20.45 ve hâlâ Ankara’ya 2,5–3 saatlik yolumuz olduğu söyleniyor. Normal sürenin çok üzerinde bir yolculuk yapıyoruz.

Yolculuk sırasında lastik patlaması yaşandı ve bu durum en fazla 1 saatlik ekstra gecikmeye neden oldu. Ancak muavin ile şoför arasında geçen, “bu kabak lastiklerle neden yola çıkıyorsunuz” tarzındaki konuşmalar, aracın bakımsız ve yolculuğa hazır olmadığını düşündürdü. Bunun dışında da otobüs çok sık durdu, yol boyunca sayamayacağım kadar, en az 15 farklı yerde duruldu ve bu da gecikmenin asıl sebebi haline geldi.

Personelin yolcularla iletişimi de son derece saygısızdı. Yolcuların temel ihtiyaçlarıyla ilgili taleplerine karşı “sizin çişinizle mi uğraşacağız” gibi ifadeler kullanıldı. Hem aşırı gecikme hem de bu üslup nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de yol boyunca büyük bir mağduriyet ve rahatsızlık yaşadım.

Bu kadar uzun gecikmeye rağmen sefer süresinin satış esnasında çok daha kısa gösterilmesini ve personelin bu denli saygısız konuşmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Süha Turizm’den bu konuda açıklama yapılmasını, personel ve sefer planlamasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Vatandaş olarak bu tür uygulamaların düzeltilmesinin herkesin yararına olacağına inanıyorum.