Otobüs Gelmedi, Şoför Belgesi Sorunu Ve Zorunlu Aktarma Mağduriyeti

25.01.2026 tarihli saat 20.30 İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı İstanbul–Nevşehir seferinizde büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 20.30 olmasına rağmen otobüs perona hiç gelmedi. Yaklaşık 20.40 civarında, şoförün sürücü belgesinde sorun olduğu ve bu nedenle otogara giremediği söylenerek, Süha Turizm’e ait bir servis minibüsüne yolcular tıkış tıkış dolduruldu.

Otogar dışında, yolda aktarma yapılarak asıl otobüse bindirildik. Bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Üstelik benzer bir sorunu daha önce eşim de sizinle seyahat ederken yaşamıştı. Aynı durumun tekrar etmesi, firmanızın bu konudaki ciddiyetine ve yolcu güvenliğine yeterince önem verilmediğini düşündürüyor.

Bu sefer için PNR numaram 2litre01YMBR’dir. Yaşanan bu plansız aktarma, bilgilendirme eksikliği ve güvenlik açısından riskli uygulama nedeniyle, konunun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yolcu mağduriyetlerinin giderilmesi için açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.