Araç İçinde Sigara, Kirli Ortam Ve Kaba Personel

12.06.2026 tarihinde saat 08:30’da Süha Turizm’in Şanlıurfa–Kayseri seferine bindim. Otobüste ilk 16 numaralı koltuklar arasında otururken, şoförün araç içinde sigara içtiğine ve aracın genel olarak kirli olduğuna şahit oldum. Bu durum hem sağlık açısından hem de Konfor açısından yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getirdi.

Klimayı açmaları için ricada bulunduğumda ise muavin son derece kaba bir üslupla, “Bu araba su mu yakıyor? ” şeklinde, adabı muaşerete uymayan bir şekilde konuştu. Klimanın açılmasının ardından ise otobüsün içinden adeta küflü peynir kokusuna benzer, bakımsızlıktan kaynaklandığını düşündüğüm ağır bir koku yayıldı. Bu yaşadıklarım, firmanın araç bakımına ve personel eğitimine yeterince önem vermediğini düşündürdü.

Ayrıca Süha Turizm ile daha önce yaptığım bir yolculukta da benzer olumsuzluklar yaşamıştım ve o seferde de zaman disiplini konusunda ciddi sorunlar vardı. Yani bu yaşadıklarım tek sefere mahsus bir durum değil, firmanın genel işleyişiyle ilgili bir problem izlenimi veriyor.

Firmadan beklentim, personel alımlarında mutlaka insan kaynakları tarafından yüz yüze mülakat yapılarak, iletişim dili ve yolcuya yaklaşımı düzgün kişilerin seçilmesi ve mevcut personelin de ciddi biçimde uyarılıp eğitilmesidir. Ayrıca bakım yapılmamış, içi kirli, kokan ve modeli düşük otobüslerin filodan çekilmesini ya da kapsamlı bakımdan geçirilmesini talep ediyorum. Yolcuların sağlığını ve konforunu bu derece etkileyen ihmallerin bir an önce giderilmesini ve tarafıma da bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.