to read complaints and reviews, or file yours.Anormal Durum Uyarısı Nedeniyle Kayıt Yapılamıyor Ve Destek Alınamıyor
12.01.2026 tarihinden beri Sugo arkadaşlık sitesine Android telefonum üzerinden üye olmaya çalışıyorum. Daha önce dört kez hesap açıp sildim, artık yeni bir hesap açmak istemiyorum; ancak sisteme yeniden kayıt olmaya çalıştığımda ekranımda “anormal durum var” uyarısı çıkıyor ve hesap açmama izin verilmiyor.
Bu durumla ilgili olarak ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşabildim; herhangi bir açıklama veya geri dönüş alamadım.
Sugo’nun beni haksız yere kısıtladığını ve sistemin hatalı bir şekilde anormal durum uyarısı verdiğini düşünüyorum. Hesabımın yeniden açılmasına izin verilmesini ve bu uyarının neden çıktığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sugo mobil hesabım hiçbir kural ihlalim olmadığı halde banlandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız anormal yasa dışı engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yaklaşık 10 saattir hesabıma erişemiyorum.
Sadece bana gelen bir ekran görüntüsünü başka bir arkadaşıma ilettim, bunun dışında olayla hiçbir bağlantım ve yasa dışı herhangi bir işlemim yok. Buna rağmen hesabımın engellenmiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu Sugo yetkililerine ilettim, değerlendirme yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar hesabım açılmadı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı, sadece bir ekran görüntüsünü ilettiğimi belirtmek istiyorum. Hesabımın tekrar incelenerek, haksız yere verildiğini düşündüğüm banın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul Bey, Sugo platformuna erişim ve kayıt işlemleri ile ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Sistem kayıtları ve güvenlik kontrolleri kapsamında, aynı cihaz ve bağlantı üzerinden birden fazla hesap oluşturma ve silme işlemlerinin, platform güvenlik mekanizmaları tarafından riskli aktivite olarak değerlendirilebildiğini belirtmek isteriz. Bu tür durumlar, “anormal durum” uyarısının oluşmasına neden olabilmektedir. Ayrıca, hesabınıza erişim sırasında karşılaştığınızı belirttiğiniz kısıtlama durumu ile ilgili detaylı inceleme yapılabilmesi için hesap bilgilerinin doğrulanması gerekmektedir. Şu an için kullanıcı ıd bilgisi bulunmadığından, ilgili hesaplara yönelik sistem kayıtları kontrol edilememektedir. Güvenlik ve değerlendirme süreçlerimizin sağlıklı yürütülebilmesi için kullanıcı ıd bilginizi paylaşmanız gerekmektedir. Id üzerinden yapılacak inceleme sonrasında tarafınıza daha net bilgi verilebilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
