Kapıya Bırakılan Kargonun Gecikmesi Nedeniyle İade Süresi Dolmuş Ürünün Reddedilmesine İtiraz

16 Nisan’da Instagram üzerinden Sude Kızanlıklı (@sudekizanlikli) hesabından bir elbise siparişi verdim, ürün 20 Nisan’da adresime teslim edilmiş ancak ben o gün evde olmadığım için kargocu ürünü kapıya bırakmış. Elbiseyi günler sonra alabildim ve denediğimde bedenimin çok küçük olduğunu gördüm. Ürün hiçbir şekilde giyilmedi, sadece deneme amaçlı denenmiş bir ürün.

Bu nedenle 14 Mayıs’ta ürünü iade için kargoya verdim ve 15 Mayıs’ta firmaya ulaştı. Ancak firma, iade sürem dolduğunu söyleyerek ürünü iade almayacaklarını ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci, “1 ay öncesiyle alakalı ne muhasebe olarak ne resmi fatura olarak iade/değişim gibi yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir ifade kullanarak hem süreci kapattı hem de üslup olarak oldukça kırıcı bir yaklaşım sergiledi.

Adresime ben evde yokken kapıya bırakılan bir kargonun bana geç ulaşması nedeniyle iade süresinin dolmuş sayılmasını ve hiç kullanılmamış, sadece küçük gelen bir ürünün bu şekilde kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.