Müşteriyle İletişimde Saygısız Ve Kaba Davranışlar

Mağduriyetimi açıklamak için yazdığımda karşılaştığım manzara şok ediciydi. Kaba bir üslup, alaycı gülme ve azarlama ile karşılaştım. Müşteri anlayışı mağaza temsilcisinde kesinlikle yok. Böyle devam ederlerse çok fazla müşteri kaybedeceklerinden eminim. Eşim Bakırköy eski şubesinden sık sık alışveriş yapardı, esnaf-müşteri ilişkisi vardı. Şimdi açılan şubesinden internet üzerinden alışveriş yapmak istedim, güvenerek. Ancak bugünkü yaklaşımlarından sonra bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Geldikleri durum gerçekten üzücü, daha kibar ve anlayışlı olmaları gerekir. Sonuçta mağaza sahibi bir sitenin insanlarla nasıl konuşulması gerektiğini bilmesi gerekir. Hata bile olsa karşı tarafta böyle bir yaklaşım yok. Üslubu çok yanlış buldum.