to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağduriyetimi açıklamak için yazdığımda karşılaştığım manzara şok ediciydi. Kaba bir üslup, alaycı gülme ve azarlama ile karşılaştım. Müşteri anlayışı mağaza temsilcisinde kesinlikle yok. Böyle devam ederlerse çok fazla müşteri kaybedeceklerinden eminim. Eşim Bakırköy eski şubesinden sık sık alışveriş yapardı, esnaf-müşteri ilişkisi vardı. Şimdi açılan şubesinden internet üzerinden alışveriş yapmak istedim, güvenerek. Ancak bugünkü yaklaşımlarından sonra bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Geldikleri durum gerçekten üzücü, daha kibar ve anlayışlı olmaları gerekir. Sonuçta mağaza sahibi bir sitenin insanlarla nasıl konuşulması gerektiğini bilmesi gerekir. Hata bile olsa karşı tarafta böyle bir yaklaşım yok. Üslubu çok yanlış buldum.
Mağazadan üç adet ürün aldım. Birini iade etmek istedim ve 9 gün oldu, iade ücreti hâlâ hesabıma yansımadı. Üstelik alışveriş tutarının 3000 küsur lira olmasına rağmen kargo ücreti de alındı. Bu durumu gayriahlaki buluyorum ve gülümsemekten kendimi alamıyorum. İade süreciyle ilgili bilgi almak için ...
Geçtiğimiz hafta sonu mağazanıza alışveriş amacıyla geldik. Ancak ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza olan güvenimizi ve alışveriş motivasyonumuzu olumsuz yönde etkiledi. Yoğun yağmur altında gelmiş olmamıza rağmen, mağaza çalışanınızın ilgisiz, saygısız ve ölçüsüz samimiyet içeren tavırları ...
Sipariş ettiğim ve sitesinde bulunan ürünü bana daha sonrasında mesaj atıp olmadığını söylüyorlar. Müşteri danışanı İ*** Hanım, sorunu çözmek yerine ben konuşurken konuşarak anlaşmaya çalışıyor. Üslup açısından sıkıntılı biraz sanırım. Çarşamba günü kına gecemden sonra giyecektim, başka bir elbise a...
Böyle ilgisiz bir işletme görmedim. Benimki bile bile oldu ama bu kadarını da beklemiyordum. Öncelikle, Tüketici Hakları'nın verdiği 15 gün şartsız iade hakkını asla kabul etmiyorlar. Hadi değişim yapalım dedik, onda da değişim bedeli istendi, onu da ödedim ama ürün hâlâ yok. İlgi, alaka sıfır; mesa...
Dün gittiğim Bakırköy şubesinde arya Moda'da satış elemanları bana çirkin sözler, hakaretler ettiler. Müşteri hizmeti sıfır, internet bulduğum, beğendim mağazayı hayal kırıklığıyla ayrıldım. Yaptıklarınız çok çirkince, haberiniz olsun. Bakırköy şubeye daha da adım atmam.
Yorumlar