Kübra Biriktir Tepki Ve Güvensizlik!

Mağazadan üç adet ürün aldım. Birini iade etmek istedim ve 9 gün oldu, iade ücreti hâlâ hesabıma yansımadı. Üstelik alışveriş tutarının 3000 küsur lira olmasına rağmen kargo ücreti de alındı. Bu durumu gayriahlaki buluyorum ve gülümsemekten kendimi alamıyorum. İade süreciyle ilgili bilgi almak için aradığımda ise soğuk bir üslupla karşılaştım; iadeleri 14 gün içinde sırayla yaptıklarını söylediler. Bu kadar çok memnuniyetsiz müşteri olduğunu düşünüyorum ki iademde sıra bana gelmedi. Firma yetkililerinin tavrında bir kibir sezdim. Ürünü değiştirmeyi düşündüm fakat sayfada bu konuda bir açıklama bulamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili, sayfada her şeyin açıklandığını belirterek beni anlamayan bir müşteri gibi göstermeye çalıştı. Bu sebeple ürünü iade etmeye karar verdim. Eğer iadem gerçekleşmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, ürünle birlikte fatura da gönderilmedi. Ticaret ahlakının bu şekilde sorgulanır hale gelmesi üzücü.