to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazadan üç adet ürün aldım. Birini iade etmek istedim ve 9 gün oldu, iade ücreti hâlâ hesabıma yansımadı. Üstelik alışveriş tutarının 3000 küsur lira olmasına rağmen kargo ücreti de alındı. Bu durumu gayriahlaki buluyorum ve gülümsemekten kendimi alamıyorum. İade süreciyle ilgili bilgi almak için aradığımda ise soğuk bir üslupla karşılaştım; iadeleri 14 gün içinde sırayla yaptıklarını söylediler. Bu kadar çok memnuniyetsiz müşteri olduğunu düşünüyorum ki iademde sıra bana gelmedi. Firma yetkililerinin tavrında bir kibir sezdim. Ürünü değiştirmeyi düşündüm fakat sayfada bu konuda bir açıklama bulamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili, sayfada her şeyin açıklandığını belirterek beni anlamayan bir müşteri gibi göstermeye çalıştı. Bu sebeple ürünü iade etmeye karar verdim. Eğer iadem gerçekleşmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, ürünle birlikte fatura da gönderilmedi. Ticaret ahlakının bu şekilde sorgulanır hale gelmesi üzücü.
Kesinlikle iade yapmıyorlar. Bir aydır iademin gerçekleşmesini bekliyorum ve çözüm sunmak için farklı yollar deniyorlar. Verdikleri cevaplar ise şöyle: "Hanımefendi, neden paranızın üstüne yatmaya çalışalım? İade etmek isteyen sizsiniz." İade etmek isteyen tabii ki ben olacağım; tüketici benim, sat...
Ne ürün çıkışı yapıyorlar ne iade işlemi gerçekleştiriyorlar ne de telefonlara yanıt veriyorlar. Ayın başında bir ürün satın aldım; ancak 1 hafta boyunca kargoya verilmedi. Kendim aramasam, ürünün ellerinde olmadığını bile bildirmeyeceklerdi. İade talebimi ilettiğimde, aynı gün içerisinde işlemin ya...
2 takım ürün aldım, kargo gelince güzelce video eşliğinde açtım. Ürünlerin kalitesini beğenmedim. Paketi hemen geri kapatıp kargo iademi yaptım. Kargo ücretini keseceklerini zaten göze aldım. İade kargo satıcıya teslim edilince 3 gün iadesini onaylamak için beklettiler, iadesi onaylandıktan sonra ür...
7 Aralık'ta iki ürün siparişi verdim. Ürünleri görmediğim halde bir ürün için iade kabul edildiği ibaresini gördüm. Büyük ihtimalle stoklarda kalmamıştır. Diğer ürün ise 15 Aralık'ta kargoya verildi. Kargo üç hafta boyunca yolda göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Kargonuz kayıp, istiyorsanız ...
31 Mart'ta web sitesi üzerinden dört ürün sipariş verdim. Bir ürün elime ulaştığında, fotoğraflardaki ürünle alakası olmadığını gördüm ve bu nedenle iade kodu istedim. Bana iade kodu verdiler ve ürünün ücretinin kartıma 7-9 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Ancak hâlâ ücretimi geri almadım...
Yorumlar