Üç Defolu Pantolon Değişiminden Sonra Mağaza Değişim Talebini Reddetti

Stradivarius Ankamall mağazasından 2 Kasım tarihinde koyu lacivert, d92 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolonun arka dikişinde yamukluk olduğunu fark edince ürünü değiştirdim, ancak aldığım pantolon da defoluydu. Aynı model pantolonu toplam üç kez değiştim ve üçünde de arka dikiş yamuk, defolu çıktı.

Son aldığım ürünü 20 Kasım’da edindim ve tekrar mağazaya gittiğimde bu kez “Üç kez değişim hakkınız doldu, artık değişim yapamayız” denilerek işlem yapılmadı. Ürünün serisinde üretim kaynaklı bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen, üç kez defolu ürün almama rağmen mağaza değişimi reddetti. Ben aynı ürünü keyfimden üç kez almam; niyetim farklı olsa zaten aynı pantolonu tekrar tekrar istemezdim. Amacım sadece bu pantolonun sağlam ve hatasız olanını giymek.

Bu pantolona 1600 TL ödedim, fişim de elimde olmasına rağmen ürünü kullanamıyorum ve mağazada adeta rezil edildim. Stradivarius markasından çok sık alışveriş yapan ve mağazayı seven bir müşteri olarak, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını, defolu ürün sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve aynı pantolonun hatasız olanıyla değişimin yapılmasını talep ediyorum.