Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Pantolonun Rengi Soldu Ve İade Kabul Edilmedi

7 Eylül’de Stradivarius Ankamall mağazasından 0489185000138 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü, üzerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yalnızca iki kez yıkamama rağmen pantolonun rengi ciddi şekilde soldu ve diğer kıyafetlerime de rengi bulaştı. Pantolonu mağazaya götürdüm, kasiyer ürünü mağaza müdürüne gösterdi ancak ürünün iç kısmındaki küçük bir etikette bu durumun yazdığı belirtilerek iade veya değişim kabul edilmedi. Ancak bu etiketteki yazılar oldukça küçük ve kolayca fark edilmiyor; çoğu müşteri gibi ben de bu detayı göremedim.

Kredi kartı ile aldığım bu pantolonu, rengi solduğu ve diğer kıyafetlerime zarar verdiği için kullanamıyorum. Her iki yıkamada da aynı sorun yaşandı. Mağazada bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi gibi bir çözüm bekliyorum. Ayrıca, bu süreçte zarar gören diğer kıyafetlerimle ilgili de yardımcı olunmasını talep ediyorum.