Trendyol’da Defolu Jeans İadesi Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir jean pantolon satın aldım. Elime ulaşan ürün defolu, kullanılmış ve yıpranmış olduğu için ürünün tüm kusurlarını fotoğraflayıp, kullanılmış olduğunu da özellikle belirterek iade ettim. Ürün 2 Mart tarihinde Trendyol’a ulaştı, ardından Trendyol incelemeye alındığını ve 5 Mart’ta 2-4 gün içinde sonuçlanacağını bildirdi.

Ancak 2 Mart’tan bu yana sürekli oyalandığımı hissediyorum, ne para iadem yapıldı ne de ürünüm var. Tüketici ve müşteri haklarından haberdar olduğunuzu varsayıyorum ama buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Defalarca canlı destek ve çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadığım için son çare olarak buraya yazıyorum.

10986839949 numaralı siparişime ait bu iademin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.