Trendyol Ve Stradivarius'tan Siparişimin 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kaldığı İçin Şikayet

Stradivarius mağazasından Trendyol üzerinden 4 Ocak’ta bir cüzdan ve bir atkı siparişi verdim. Bugün 12 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve 8 gündür hiçbir ilerleme yok. Özellikle havaların soğuması ve kar yağması sebebiyle aldığım atkıyı kullanmak istiyorum; ancak siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi mağduriyet yaratıyor.

Trendyol canlı desteğe bağlandığımda da bana yapılabilecek bir şey olmadığını, süreci beklemem gerektiğini söylediler. Daha önce Trendyol ve Stradivarius üzerinden alışveriş yaptığımda hiçbir zaman bu kadar uzun süre beklememiştim; bu yaşadığım durum önceki deneyimlerimle de çelişiyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya gecikmenin net sebebinin açıklanmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.