Sipariş İptali Ve Ücret İadesinde Gecikme: Trendyol Ve Stradivarius’un Yetersiz Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından bir adet bomber ceket siparişi verdim. Siparişimi 24 Ekim’de oluşturdum, bugün 21 Kasım ve aradan yaklaşı...

18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından “Kontrast suni kürk ceket s beden” ürününü 1.790 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 10890649424’tür. Siparişim uzun süre boyunca sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süreçte ne Trendyol asistan üzerinden ne de Stradivarius tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süre uzayınca 05.02.2026 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim ancak iptal de gerçekleşmedi. Ne ürün bana kargolandı ne de para iadem yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Stradivarius ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat Stradivarius tarafında muhatap bulamadım ve iki taraftan da somut bir çözüm alamadım. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal ve iade işlemlerimin yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili siparişimin acilen iptal edilerek 1.790 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından bir adet bomber ceket siparişi verdim. Siparişimi 24 Ekim’de oluşturdum, bugün 21 Kasım ve aradan yaklaşı...

01 Ocak’ta Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 1 adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram #10841969135. Bugün 26 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem izin vermedi, iptal ...

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından kasım indirimlerinde toplam 7.600 TL’lik kazak, ceket ve atkı alışverişi yaptım. Alışverişimi 28 Kasım’da gerçekleştirdim ve siparişim 18 gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü. 16 Aralık’ta sipariş durumum “kargoya verildi” olarak güncellendi,...
1 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Stradivarius’tan giyim ve takı kategorilerinde ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram 10840369027’dir. Ürünlerin ilanında en geç 15 Ocak’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve...

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 3 adet ürün (ceket ve çantalar) satın aldım. Bu ürünleri indirim döneminde, uygun fiyattan aldığım için özellikle bekliyordum. Siparişimi 27 Kasım’da verdim, 8 Aralık’ta kargoya verildi olarak gözüktü. Ancak daha sonra kargo hareketlerine baktığımda, beni...








Yorumlar