Teslimat Kodu Sorunu Yüzünden Montumu Alamadım, Ücret İadesi İstiyorum

13 Ekim’de Stradivarius’tan Nokta Şarküteri (Mimaroba) teslimat noktasına bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram: 5026****260. Sipariş sırasında hızlı teslimat seçeneği için ek ücret ödedim. Ancak telefon numaramda bir yanlışlık olduğu için teslimat kodunu alamadım. Stradivarius müşteri hizmetlerine yeni numaramı ilettim, kodun bu numaraya gönderileceği söylendi fakat kod yine de tarafıma ulaşmadı.

Kargoiste ve Pudo ile de iletişime geçtim, ancak her iki taraf da yardımcı olamayacaklarını belirtti. Stradivarius müşteri hizmetleri ise çok yavaş yanıt veriyor; cuma günü yazdığım mesaja bile hala dönüş yapılmadı. Şu anda yurt dışındayım ve artık ürünü teslim almam mümkün değil. Ürünü teslim alamadığım ve mağdur edildiğim için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin de iadesini istiyorum.