Teslim Edildi Görünüyor Ama 2.990 TL İadesi Gelmedi

Stradivarius’tan online olarak yaklaşık birkaç gün önce 2.990 TL tutarında yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmek için online sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vererek gönderdim. Kargo firması ürünü teslim etti olarak görünüyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne bir onay ne de red mesajı aldım. Hem ürün teslim edilmiş görünüyor hem de hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım.

İade işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve 2.990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.