Teslim Edildi Görünen T-Shirt Ürünü Elime Ulaşmadı

Stradivarius uygulaması üzerinden 5041*****84 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim teslimat1 ve teslimat2 olarak ikiye bölündü. Teslimat2 elime ulaştı ancak teslimat1 hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde her iki teslimat da “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslimat1 içinde yer alan, 367407061 numaralı “uzun kollu büzgülü t-shirt XL beden” ürünü bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı halde hem sipariş hem de fatura kesimi tamamlanmış ve sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Gelmeyen ürün için yaklaşık 850 TL ödeme yaptım.

Ben ürünü teslim almadım, evde de bu ürüne dair herhangi bir paket ya da teslimat olmadı. Buna rağmen siparişim ve ilgili teslimat “teslim edildi” görünmeye devam ediyor. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gelmeyen uzun kollu büzgülü t-shirt ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünü alamadığım için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.