Stradivarius'tan Aldığım Sandalet Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Personelinin Yaklaşımı Olumsuzdu

30 Temmuz’da Stradivarius Cevahir AVM Mecidiyeköy mağazasından 1.590 TL’ye satın aldığım acı kahve renkli, Gold metal detaylı sandaletin taban kısmındaki deriler kısa sürede soyuldu ve bant kısmındaki metal detay ayrıldı. Ürünü sadece 1 hafta kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

18 Eylül’de ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürünün yaklaşımı oldukça olumsuzdu; ürünü almak istemedi ve “Bu ürünü sürekli satıyorum, hiç böyle bir şey olmadı, siz hor kullanmışsınız” şeklinde ithamda bulundu. Israrlarım sonucunda ürünü incelemeye göndermeyi kabul etti. Bu süreçte mağaza çalışanlarının tavrından ve yaklaşımından memnun kalmadım.

Ürünün iadesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar sorun yaşanması ve mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İnceleme formundaki referans numaram: 19253/570/100/36.