Stradivarius Trençkot Ücretinin İadesi Yapılmadı Ve Canlı Destek Yok

Stradivarius Türkiye internet mağazasından 23.03.2026 tarihinde toplam 3.580 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Bu iki ürünü de 24.03.2026 tarihinde tek paket içerisinde iade oluşturarak geri gönderdim, gönderim kabul edildi ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak tarafıma sadece 1.790 TL tutarındaki tek ürünün ücreti iade edildi, pakette bulunan diğer trençkotun ücreti ise hesabıma yatırılmadı.

İademle ilgili sorun için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğru ve düzgün bir muhatap bulamıyor, yapay zeka cevapları dışında kimseyle görüşemiyorum. Canlı destek ya da çağrı merkezi aracılığıyla sorunumla ilgilenen, net bir açıklama yapan kimse olmadığı için ciddi anlamda mağdur ediliyorum. 6001002500 iade kodlu işlemle ilgili olarak, sipariş numaram 50365267676’dır ve tüm ürünleri birlikte, aynı paketle geri gönderdiğim halde birinin iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem ödediğim para karşılığında bir ürünün bedelini alamıyor olmam, hem de karşımda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamamak beni çok rahatsız ediyor. Eksik kalan trençkot ücretimin, yani kalan 1.790 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.