Stradivarius Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve İptal İmkânının Olmaması

22 Mart tarihinde Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden bir adet jean siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. İstanbul’dan Adana’ya yapılacak bir gönderinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 5036*****26 ve bu ürün için 1.679 TL ödeme yaptım. Siparişi iptal etmeye de izin verilmiyor, bu nedenle ne ürün elime ulaşıyor ne de paramı geri alabiliyorum. Uygulama üzerinden ve yönlendirildiğim kanallardan defalarca kontrol etmeme rağmen her seferinde aynı “yolda” bilgisini görmek dışında hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir gerçek muhataba da ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ücret iademin gerçekleştirilmesini hem de bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.