Stradivarius Siparişimin Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Belirsizlik

01.01.2026 tarihinde Stradivarius’un online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişim 5039***9705 numaralı ve kargo şirketi olarak UPS ile gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sistemde de kargom “dağıtımda” ve “gecikmede” olarak görünüyor.

UPS Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, takip numaramdan bir paket göründüğünü fakat kime ait olduğu, hangi adrese gideceği gibi teslimat bilgilerinin sistemlerinde görünmediğini, bu yüzden firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Teslimat bilgilerinin kargoda görünmemesi bana oldukça garip geldi. Bunun üzerine Stradivarius ile online kanaldan iletişime geçtim, bana 07.01.2026 tarihine kadar teslim edilmezse tekrar yazmam gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve kargo hareketleri ilerlemiyor.

İstanbul Sarıyer adresime gönderilmek üzere olan bu siparişim için ilk defa böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşıyorum. Diğer alışveriş sitelerinde ve kargo firmalarında genellikle en geç iki gün içinde teslimat yapılırken, Stradivarius ve çalıştığı kargo firması kaynaklı bu süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu.

Siparişimin en kısa sürede Sarıyer/İstanbul adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin ve yaşanan aksaklığın nedenlerine ilişkin olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Stradivarius’tan yeniden online alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.