Stradivarius Siparişi Uzun Süredir Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok

Stradivarius’tan 10 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 11036836398 numaralı siparişimle bir kaban satın aldım. 2.550 TL tutarındaki bu siparişim Kocaeli/İzmit adresime gönderilecek olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Süreç boyunca ne uygulama üzerinden ne de diğer iletişim kanallarından herhangi bir bilgilendirme almadım, tarafınıza ulaşma çabalarım da sonuçsuz kaldı. Siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gecikmenin net sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ya ürünüm derhal kargoya verilsin ya da sürecin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.