Stradivarius Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Sürecinde Ciddi Sorunlar Yaşadım

Stradivarius'tan Kasım indirimi ile aldığım ürünlerin dün teslim noktasında olduğu ile ilgili mail aldım. Pudo teslim noktasından ürünümü almak istediğimde sipariş numarası ile ürünümü alamadım. Teslim kodu gelmesi gerekiyormuş ama gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dün gelen ürünün iade sürec...

Yaklaşık 1 ay önce Kasım indirimlerinde Stradivarius markasından online alışveriş yapmıştım. Kargo firmasından hiçbir şekilde mesaj gelmedi. Bugün Stradivarius sitesine girdiğimde 'teslimatta sorun oluştu' yazısını gördüm. Daha sonra canlı destekle iletişime geçtiğimde sorun yok dendi ve 1 saat sonr...

Stradivarius'tan aldığım ürünü teslimat noktasına söyledim. Aynı isimle bir çiçekçi var ama teslimat noktası olan market yok 2 kez gittin aradım sordum ama ürünümün onlara gelmediğini söylediler. Seçtiğim konumda böyle bir teslimat noktası yok! Stradivarius müşteri hizmetlerine ulaştım durumu anlatt...

12 kasımda Stradivarius'tan sipariş verdim. Günlerdir gelmiyordu. Sürekli app'ten takip ettim. Gönderimde sorun yok yazıyordu. Daha sonrasında bana tekrar kimse ulaşmadı, dağıtımda mesajı çıkmadı. Bende şüphelendim. Kargo firmasından soruşturdum. Ürünüm bana ulaşmadan iptal olmuş. Kimse ne mail attı...

Stradivarius tarafından mağdur edildim. İndirim zamanında kendime birkaç ürün aldım ve günler sonra UPS kargo tarafından gönderildi; ancak bana kargo firması tarafından herhangi bir SMS bildirimi yapılmadı. Kendim kargo firmasını arayarak durumu öğrendim ve bana gönderici firmanın telefon numaramı v...