Stradivarius Müşteri Hizmeti Bulamama

7 Temmuz cuma günü sipariş verdiğim 5010****550 numaralı siparişim 14 Temmuz olmasına rağmen elime ulaşmamıştır. Uygulama üzerinden online sohbet ile destek istediğimde sadece kargo takip numarası yollanarak sözde destek sağlanmıştır. Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde Elle tutulur bir destek alamadım ve ürünlerim hala elime ulaşmadı. 10 Temmuz da Söke aktarmaya gelen ürünlerim aradan 4 gün geçmesine rağmen hala dağıtıma çıkmış olarak görünmüyor ve üstüne çalışılan kargo şirketini benim aramam gerektiği söyleniyor. Kargo şirketini aradığımda ise 'paketinizi teslim edemediğimiz için iade süreci başlatılmıştır' diye bir cevap alıyorum. Tekrar Stradivarius uygulaması üzerinden online iletişim aracılığı ile bu defa kargo şirketini aradığımı ve aldığım cevabı söylüyorum ve ertesi gün hafta sonu olacağı için bir an önce iademin yapılmasını talep ediyorum. Fakat bana hala beklemem gerektiğini ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar. Hala beklemedeyim mail yoluyla da derdimi anlattım ama hala bir geri dönüş yok. Yapay zeka olmayan gerçek bir insanla konuşmak için tel. No istiyorum. Yurt dışı numarası gönderiliyor. Gerçekten bu kadar kalitesiz bir müşteri hizmeti hiç almadım ve asla yardım edilmemesi böyle bir dünya markası için aşırı korkunç bir durum. Ürünün elime ulaşana kadar sorumluluğunun bu markada olması gerekirken hala kargo şirketini aramayıp bana aramam için akıl verilmesi ve ben aradığımda da iade edileceğini öğrenmem yetmiyormuş gibi bir de mağduriyet giderici hiçbir şey yapılmıyor. Ortada kayıp bir zaman ve defalarca bildirdiğim bir durum var. Bunun üstüne dalga geçer gibi cevaplar aldım. Çok sevdiğim ve sürekli takip ettiğim bir marka fakat bu noktadan sonra asla alışveriş yapmayacağım. Çok net ve elimden gelen herkese şikayet edip, bu durumu anlatıp onlarında da mağdur olmamasını sağlayacağım.