Stradivarius Mersin Forum Mağaza Saygısızlık

Stradivarius markasından 501*****226 numaralı online alışverişimi mağazadan teslim almayı tercih ettim. Teslimat sırasında ürünleri deneyebilmek için paketi açtığımda, dört ürünün teslim edildiğini ve bir tanesinin eksik olduğunu fark ettim. Mağaza çalışanlarının yanında ürünü açtığım için, sonradan müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde durumu kanıtlamak adına eksik ürün olduğuna dair bir belge, yazı ya da tutanak talep ettim. Mağaza müdürü, paketi gözleri önünde açtığım halde bana nasıl güvenebileceklerini ifade ederken, müşteri memnuniyeti ve değer verme konusunda olumsuz bir tutum sergiledi. Online mağazaya eksik ürünü nasıl kanıtlayacağımı sormama rağmen, mağaza tarafından inandırıcı bir yanıt alamadım. Kurumsal bir yaklaşım beklerken, mağduriyet yaşayan ve saygısız bir tutumla karşılaşan ben oldum. Durumu mağaza yetkililerine aktardığımda, özür beklerken tartışma tonunda bir yanıt aldım. Tartışmak istemediğimi belirtip konuyu kapattım ancak mağaza yetkilisi tarafından hala olumsuz yorumlar yapılmaya devam edildi. Sağlık çalışanı olarak, hastalarımıza karşı sergilediğimiz özeni, hizmet satın aldığım kurumun çalışanlarından da beklerim. Bu yaşananlar gerçekten üzücü.