Stradivarius Mağazasındaki Kaba Ve Tehditkar Personel Davranışı

10 Haziran günü saat 18.30–19.00 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Stradivarius mağazanızda son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kabin sırası beklerken, mağazanızda çalışan bir personelin hem müşterilere hem de çalışma arkadaşlarına karşı son derece saygısız ve kaba davrandığına şahit oldum.

Altında yeşil keten tarzı bir pantolon, üzerinde beyaz t‑shirt olan, saçları toplu bu çalışan, ben kendisinin söylediği bir şeyi duymadığım için dakikalarca göz devirdi, tuhaf yüz hareketleri yaptı ve açıkça saygısız tavırlar sergiledi. Tavrından, en ufak bir durumda sert bir tepki verebilecek ve hatta fiziksel şiddete kadar gidebilecek kadar tahammülsüz olduğu izlenimini edindim; bu da kendimi mağazada güvensiz ve huzursuz hissetmeme neden oldu.

Hizmet sektöründe çalışan bir personelin bu şekilde davranmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum. Bu çalışanla ilgili olarak gerekli uyarının kesin bir biçimde yapılmasını, gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazanızda personel tutumuna ilişkin gerekli denetim ve eğitimlerin sağlanmasını talep ediyorum.