Stradivarius Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

24.02 tarihinde Vadi İstanbul Stradivarius mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Arkadaşım kabinde kıyafet denerken ben de dışarıda bekliyordum. Aynanın orada, duvarda yer seviyesinde bir priz vardı. Telefonum kapanmak üzereydi ve ödemelerimi genellikle telefonumdan QR ile yaptığım için, prizin müşterilerin de kullanabileceğini düşünerek telefonumu şarja taktım. Ayrıca prizin yanında “yasaktır” şeklinde herhangi bir uyarı ibaresi de yoktu.

Mağaza personeli kıyafet düzenlerken bir anda yanıma gelip sert ve ters bir üslupla “Telefonunuzu şarja takarken kime sordunuz? ” diye çıkıştı. Ne olduğunu anlamadığım için tekrar sordum, o da aynı şekilde tekrarladı. Ben de “Çıkarayım mı? ” diye sorduğumda herhangi bir cevap vermeden yüzüme bile bakmadı. Bunun üzerine telefonumu prizden çıkardım, arkadaşım da kabinden çıktı, alacaklarımızı alıp mağazadan ayrıldık. Personelin isminin B**** olduğunu düşünüyorum.

Alt tarafı bir priz için bu kadar sert ve kırıcı bir tavra maruz kalmak beni gerçekten üzdü. Parasını isteseydi dahi verirdim, önemli değil; önemli olan tarz ve yaklaşım. Kibar bir şekilde uyarı yapsaydı bunu gayet anlayışla karşılardım. O gün modum düşük olduğu için biraz salaş giyinmiştim, bu sebeple mi ciddiye alınmadım ya da giyimime göre mi davranıldı bilmiyorum ama konuşma tarzı egolu ve kin dolu bir şekildeydi. Bu tür bir üsluba sahip bir personelin müşteriyi memnun edebileceğini kesinlikle düşünmüyorum.

Bu nedenle ilgili personelin davranışıyla ilgili olarak gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. İnsanlarımızın bu kadar kin dolu ve saygısız olmasına gerçekten anlam veremiyorum; böyle bir tavrı Stradivarius markasıyla bağdaştıramadığım için özellikle bunu belirtme ihtiyacı duydum.