Stradivarius Kolay Gelsin Kargo Paketi Açılarak Mahremiyetimi İhlal Etti

Stradivarius’tan aldığım kürklü montum 14.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile Sivas Merkez’deki adresime teslim edildi. O sırada şehir dışında olduğum için kargoyu arkadaşım teslim aldı. Paketin fotoğrafını bana attığında şok oldum, çünkü kargo paketi resmen parçalanmış, yırtılmış ve içi açılıp bakılmış durumdaydı. Bu görüntü, kargo sürecinde mahremiyet ve gizliliğe hiçbir şekilde dikkat edilmediğini açıkça gösteriyor.

Ben ürünü hiç kullanmadım, şu an şehir dışındayım, arkadaşım da kürklü montta gözle görülür bir hasar olmadığını söyledi ancak paket açıldığı için ürünün başına ne geldiğini, kimlerin elinden geçtiğini, nasıl bir ortama maruz kaldığını bilmiyorum. Buna rağmen ürünü güvenle giyemiyorum. Kürklü bir montu, sırf kargo firması paketi açıp mahremiyeti ihlal etti diye, daha hiç giymeden kuru temizlemeye vermek ve ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargoda mahremiyet ve ürün güvenliği bu kadar basit olmamalı.

Kolay Gelsin kargo firmasından bu durumla ilgili detaylı bir açıklama, resmi bir özür ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini, paketin hangi aşamada bu hale geldiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargo takip/sipariş numaram 261394561231’dir.