Stradivarius Kaban Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yetkisiz İletişim Sorunu

Stradivarius’tan satın aldığım kaban, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 17.03.2026 tarihinden bu yana kargo hareketlerinde sürekli “devir edildi” ve “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak İstanbul Güngören’deki açık adresime bir türlü teslimat yapılmıyor. Hatta kuryenin neredeyse kapımın önünden geçmesine rağmen ürün bana ulaştırılamadı.

Kargo takip numaram 5462*************038’dir. Bu süreçte firmanın çağrı merkezini en az 10 kez aradım, her aramamda en az yarım saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Kuryeye ulaşmak istediğimde ise verilen numaranın kullanılmadığı söyleniyor. Gecikmeyi bir noktaya kadar anlayabilirim ancak bir müşteri olarak bu gecikmenin nedenini sorabileceğim, bilgi alabileceğim tek bir yetkiliye ulaşamamak ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Bugün itibarıyla kabanım hâlâ elime ulaşmadı ve eğer siparişim iade sürecine girerse bunun tamamen kargo firmasının işleyişiyle ilgili olacağını düşünüyorum. Ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.