21 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Stradivarius İzmir İstinyePark şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada sanal kasalar konmuş, ancak alarmları bizim sökmemiz bekleniyor ve bu konuda destek verecek kimse yoktu. Sonuçta bunu bilmek zorunda değilim, destek istediğimde ise son derece azarlayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştım.
Benden önceki müşterilerin askıda bıraktığı ürünler için bana “bunları yerine koyun” dendi, ben de sakin bir şekilde “benim değil” dedim. Buna karşılık “Siz evinizde ‘benim değil’ deyip bırakıyor musunuz? ” şeklinde son derece kırıcı bir cevap aldım. Bir müşteri olarak çalışan değilim, benden başka müşterilerin bıraktığı askıları yerine koymam beklenemez.
Bu tavır üzerine “Tamam, iade eder misiniz, almayacağım” dedim. Bunun üzerine de bana karşı bağırıp çağırmalar ve son derece ukalaca bir üslup devam etti. Bahsi geçen kişi kendisinin mağaza müdürü olduğunu, adının da s** ya da s*** olduğunu söyledi. Üstelik 2 aylık hamileyim ve bu süreçte psikolojik olarak yıpratılmaya, gereksiz tartışmalarla strese sokulmaya tahammülüm yokken, bir mağaza müdürünün müşteriye bu şekilde emir kipleriyle konuşması, azarlaması ve saygısız davranması kabul edilebilir değil.
Ben sadece bu yaşadığım saygısızlık için benden özür dilenmesini istiyorum. Hamile bir müşteri olarak, beni bu şekilde üzmeye ve sağlığımı olumsuz etkileyecek davranışlarda bulunmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen bu çalışanın, müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve Stradivarius’un müşterisine değer verdiğini hissettirecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu olayı gerekli mecralara, CİMER de dahil olmak üzere, taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar