Stradivarius İade Ücreti Banka Kartıma Yatırılmadı ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Stradivarius’un internet sitesi üzerinden sipariş numarası 50382359439 olan sweatshirti satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için yaklaşık 1 hafta önce kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen iade ücretim banka kartıma hala yatırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir yanıt alamıyorum, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İade koşullarına uygun şekilde ürünü zamanında göndermeme rağmen ücret iademin yapılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, iade tutarının derhal banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.