to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius İade Paketi İçinde Bir Ürün Geri Ödeme Bekliyor, Diğer İşlenmemiş
Stradivarius’tan verdiğim 50380360491 numaralı siparişimde yer alan kahverengi ve siyah kayık yaka elbiseler 03.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu iki ürünü de 23.01.2026 tarihinde iade etmek üzere, 183206095065 numaralı iade kodu ile tek bir kargo poşeti içinde birlikte tarafınıza gönderdim ve o tarihten beri iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
Ürünlerden biri için sistemde “ücret için geri ödeme doğrulama bekliyor” ifadesi yaklaşık bir haftadır hiçbir değişiklik olmadan duruyor. Diğer ürün ise sanki hiç kargoya verilmemiş gibi hâlâ “iade talep edildi” şeklinde görünmekte ve hiçbir işlem yapılmamış durumda. Her iki ürün de aynı iade kodu ve tek paket içinde size ulaştığı için, bir ürünün işlem görüp diğerinin sistemde hareketsiz kalmasının tamamen sizden kaynaklı bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşamıyorum, sadece online WhatsApp hattı üzerinden yazışma yapılabiliyor ve yazarak da net bir çözüm sunulmuyor. Tarafımdan tüm iade yükümlülükleri eksiksiz yerine getirilmiş olmasına rağmen hâlâ bekletilmemi kabul etmiyorum. İadesini yaptığım her iki ürünün de derhal sistemde doğru şekilde işlenmesini ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Firmaya ne online olarak WhatsApp'dan ulaşılabiliniyor ne de ücretimi yatırdılar Hepsini geçtim bir tek yetkili dahi tarafıma dönüş sağlayarak iletişim dahi kurmadı. Resmen 1.190 TL'lik ürünümün üzerine kondular yani bunun başka açıklaması yok Aynı kargo poşetinin içerisinde iki ürün iade ediyorsunuz birinin iadesi kabul oluyor diğeri hiç işlem görmüyor İki ürününde bedeni aynıydı ve bedeni olmadığı için zaten iade etmiştim Firma hiç dönüş yapmıyor hiç umurumda değil müşteri memnuniyeti ya da müşteri sıkıntıları sorunları şaka gibi
Ben müşteri hizmetleri ile WhatsApp'dan online derdimi anlatmaya çalışıyorum Ben yazmışım 10:04'de bana geri dönüş paylaştığım görselde de göreceksiniz 10:56'da olmuş Sonrasında yine derdimi anlatmışım 10:05'de müşter hizmetlerinden cevap yok bekliyorum paşamın gönlü olursa canı isterse cevaplayacak
