Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim 6 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
13 Ekim 2025 09:20
452

Stradivarius’tan Bursa Nilüfer adresime teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim ve 3609 TL Pera ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: 247053225519. Siparişimi 6 gün önce oluşturdum, ancak kargomu teslim etmekle sorumlu olan kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi. Benzer bir sorunu daha önce de aynı kargo firmasıyla yaşamıştım.

Stradivarius müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve muhatap bulamıyorum. Aynı dönemde Trendyol üzerinden verdiğim siparişler sorunsuz teslim edilirken, Stradivarius’un kendi sitesi üzerinden verdiğim siparişte böyle bir problem yaşanıyor.

Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Melisa
Melisa
14 Ekim 2025 18:16

Böyle firmanın bu kadar yetersiz bilgiyle ça çalışması beni çok şaşırttı Stradivarius müşteri hizmetlerini aradım firmanın bir günde kargo firmasının bilgim dışında teslim edilmesini beklediğim ürünümü iade edildiğini öğrendim Stradivarius müşteri temsilcisi bana ürünle ilgili stok olmadığını ve bu yüzden telafi edemeyeceklerini söyledi fakat sitede hala ürünün stoğu var kargom neden geri iade edildi hiçbir bilgim yok konuyla ilgili iade iade kargoyla ilgili hesabıma yani işlem yaptığım kredi kartıma iade edildiği söylendi bana ne bir dekontu iletildi temsilci ne de iade sipariş numarası referans numarası gibi bir numara kesinlikle ilettemedi bankamla görüşüyorum bekleyen işlem provizyonda bekletilen ilgili firmadan hesabıma yönlendirilen bir iade kesinlikle yok Stradivarius bu kadar pervasızca yaklaşımı oldukça beni şaşırttı çok sık alışveriş yaptığım birinde teks markası ama artık iki defa Düşüneceğim ayrıca temsilci olarak görüştüğüm e*** hanım stok olmadığını söyleyince ben de görüşmeyi sonlandırıp hem Stradivarius'un kendi aplikasyonu üzerinden stok olup olmadığını kontrol ettim gayet de stok vardı Trendyol üzerinden kontrol ettim hadi o X1 satıcı ama yine de Trendyol üzerinden de stok olduğunu görüntüledim yani temsilci Assi stok kontrol etmeden tamamen ezbere bilgi veriyor aynı temsilciye bağlandım ismini de not aldım iş akışı bilgisi yetersiz olabilir ama bu kesinlikle tüketicinin sorunu değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gülistan
30 Eylül 2024 19:03
2.253
Stradivarius Siparişimi Kargoya Vermiyor. Satıcıya Asla Ulaşamıyorum.
Stradivarius Siparişimi Kargoya Vermiyor. Satıcıya Asla Ulaşamıyorum.
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius Siparişimdeki Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Süreci Yetersiz

profile
23 Ekim 2025 17:34
644
stradivarius-siparisimdeki-urunler-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ve-kargo-sureci-yetersiz-1.jpg

profile
06 Aralık 2023 17:49
292
Stradivarius 10 Gündür Hala Kargoya Vermedi Ürünlerimi
Stradivarius 10 Gündür Hala Kargoya Vermedi Ürünlerimi
Benzer Şikayet Yaz