Renk Sızmasıyla Bozulmuş Kot Pantolonun İadesi Reddi

Stradivarius Forum Bornova mağazasından aralık ayında bir adet kot pantolon satın aldım. Pantolonu siyah bir çizme ile Amsterdam ve Paris’te giydiğimde herhangi bir sorun fark etmedim. Ocak ayında Antalya seyahatimde aynı pantolonu bu kez beyaz spor ayakkabımla giydiğimde, spor ayakkabımın her yerinin pantolonun boyasıyla lekelenmiş olduğunu gördüm. Pantolonun rengi ciddi şekilde akarak ayakkabımı kullanılmaz hale getirdi.

Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce pantolonu, rengi akan beyaz spor ayakkabımla birlikte Forum Bornova mağazasına götürdüm. Ürünü teslim alırken “yağmurda giymişsinizdir, inceleyeceğiz” denildi. Pantolonu yağmurda giymedim; kaldı ki yağmurda giyildiğinde bile bir kot pantolonun bu derece renk vermesi ürün kusurudur. Eğer bu normal kabul ediliyorsa, o zaman tüm kot ürünlerin ve diğer tekstil ürünlerinin de aynı şekilde renk vermesi beklenir ki böyle bir durum yok.

Bugün mağazadan arandım ve “talebiniz kabul edilmedi, ürünlerinizi mağazadan gelip alabilirsiniz” denildi, ancak neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hava koşulları sebebiyle hemen mağazaya gidemiyorum ve ürünlerim hâlâ mağazada bekliyor. 1.790 TL ödeyerek aldığım bir kot pantolonun bu şekilde boya vermesini ve markanın bunu kusur olarak kabul etmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki kusurun kabul edilerek pantolonun bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca boyası akan pantolon nedeniyle zarar gören beyaz spor ayakkabım için de zararımın karşılanmasının tüketici olarak kanunen hakkım olduğunu biliyorum ancak şu aşamada sadece pantolon için iade talep ediyorum.