Renk Bırakan Jean Pantolonun İade Reddi

Ankara Ankamall Stradivarius mağazasından aldığım d92 model jean pantolonu hiç kullanmadan önce yıkadım ve yıkama sonrasında yoğun şekilde renk verdiğini fark ettim. Pantolonun arka kısmında modelin yazdığı beyaz deri kısım masmavi oldu, ardından ellerimin de maviye boyandığını gördüm. Bunu görünce ıslak mendille deneme yaptım ve mendilin masmavi olduğunu gördüm. Öneriler doğrultusunda pantolonu iki defa daha yalnızca durulama modunda yıkadım fakat her seferinde ürünü makineden çıkarttığımda yine ellerime mavi boya gelmeye devam etti.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, pantolonun iç kısmındaki ince etikette “oturduğunuz yere renk verebileceğine” dair bir uyarı olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Etiket üzerinde böyle bir uyarı olsa bile, bu kadar yoğun renk veren, hiç kullanılmadan yalnızca yıkama sonrası bile el temasında ve üzerindeki beyaz deri detayda bariz şekilde boya bırakan bir ürünün bu şekilde satışta olmasını ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle jean pantolonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.