İki Kere Giyen Pantolon Bel Ve Ağ Kısmında Açıldı, Mağaza İlgisiz Davrandı

18.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Stradivarius mağazasından fiş numarası 45036 olan d92 gri kot pantolonu aldım. Mağazada denerken bedenim tamdı, ürün gayet düzgün duruyordu. Pantolonu yalnızca 2 kere giydim ve bel kısmı ile ağ kısmında ciddi bir açılma oldu, pot bir görüntü oluştu ve şu an belimden düştüğü için giyemiyorum.

Ürünü 30.04.2026 tarihinde mağazaya götürdüğümde oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaştım, ürünü almak istemediler, ısrar etmem üzerine incelemeye alındı. Bugün arandım ve incelemede bir sorun çıkmadığı, pantolonu gelip almam gerektiği söylendi. Hangi pantolon sadece 2 kere giyilmede bu kadar açılır ve bu kadar pot bir görüntüye gelir, bunu gerçekten anlamıyorum.

Mağazayla yaptığım görüşmede bana bu pantolonlarda böyle olabileceği söylendi. Ancak daha önce Stradivarius’tan farklı modellerde d92 pantolonlar da aldım ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Buna rağmen kimse ürünle ilgili bir kusur kabul etmiyor, tam tersine adeta müşteriyi başından savar bir tavırla yaklaşılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ürünü yalnızca 2 kez giymeme rağmen bu derece formunu kaybeden, bel ve ağ kısmı tamamen açılan bir pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.