Personelin Alaycı Ve Saygısız Tutumuyla Satışı Reddetmesi

02.01.2026 akşam saat 8–9 aralığında Mersin Forum Stradivarius mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İndirime girmeden 2 gün önce leoparlı uzun bir kaban satın almıştım. Dün ürün indirime girince, hem ürün bana beden olarak küçük geldiği için hem de indirimden faydalanmak adına kabanı mağazaya götürüp çeke çevirdik.

Daha sonra aynı kabanı başka birine hediye almak üzere, bu kez indirimli fiyat üzerinden kredi kartımla satın almak istedim ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar mağazaya geldim. Ancak kasada duran personeliniz ve siyah giyinen mağaza çalışanı, dalga geçer gibi bir üslupla “Onu size satamam, ben alacağım” diyerek ürünü bana satmayı reddetti. Bu tavır hem alaycı hem de son derece saygısızdı.

Paramla ürün alamıyorum, çalışanınız “onu ben alacağım” diyerek müşteri yerine kendisini önceliklendirdi ve üslubu da ciddi anlamda rahatsız ediciydi. Müşteriye böyle davranılması kabul edilebilir değil ve personellerinize müşterilerle nasıl konuşulacağı konusunda kesinlikle eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri olarak bu ürünü satın almak benim en doğal hakkımken buna engel olunmasını kabul etmiyorum. Leoparlı uzun kabanı indirime girmiş fiyatı üzerinden satın almak ve yaşadığım bu olaya ilişkin kurumsal bir açıklama ve dönüş talep ediyorum.