Onayım Olmadan Yapılan İade Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

27.11.2025 tarihinde Stradivarius’tan 5028*****54 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Cargox kargo firmasıyla gönderildi, ancak 09.12.2025 tarihinde benim hiçbir onayım olmadan kargo firması gönderiyi Stradivarius’a iade etmiş. İade edileceğine dair yalnızca kargo firmasından SMS/Mesaj alarak haberim oldu, Stradivarius tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edip Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargodan iade olan siparişlerin stok durumu nedeniyle tekrar gönderilemeyeceği söylendi ve sadece ödediğim 6.890 TL’nin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak aynı ürünleri bugün yeniden almak istediğimde, sepeti tekrar oluşturduğumda toplam tutarın 10.260 TL’ye çıktığını gördüm.

Yani benim hiçbir kusurum ve bilgim olmayan bir iade işlemi nedeniyle yaklaşık 3.370 TL fazladan ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Üstelik kendi yaptığım stok kontrolünde ürünlerin hâlâ sitede stokta göründüğünü, sadece fiyatlarının arttığını net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen hem iadenin neden ve nasıl benim onayım olmadan yapıldığı açıklanmıyor, hem de aynı ürünler önceki fiyattan yeniden gönderilmiyor.

Bilgim dışında gerçekleşen bu iade ve sonrasında oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin aynı ürünler ve eski fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.