Kısa Sürede Tüylenen Stradivarius Ürünü Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Stradivarius’un web sitesinden 27 Şubat tarihinde satın aldığım üründe çok kısa sürede ciddi bir kumaş tüylenmesi sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra tüylenme başladı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu iletmek ve inceleme talebinde bulunmak için firmaya başvurduğumda ise tarafıma yardımcı olunmadı, aktivasyon kodunun sadece 1 kere gönderilebildiği ve bu nedenle yeniden işlem yapılamayacağı söylendi. Hem ürünün bu kadar hızlı deforme olması hem de sürecin bu şekilde kapatılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünüm için yeniden inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse iade ya da değişim gibi seçeneklerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.