Kedi Tüyü Gerekçesiyle Haksız İade Reddine Tepki

Stradivarius mağazasından geçen hafta aldığım ve aldığımdan beri bir kere bile giymediğim kabanı yorumlarda gördüğüm tüylenme sorunundan dolayı iade etmek istedim ancak iade süresinin içinde olmama rağmen "kullanılmış" olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi. (Akasya AVM Stradivarius çalışanı tarafından) Kullanılmış olma kanısına varma nedenleri ise üzerinde kedi tüyü görmüş olmalarıymış. Mağazalarda reyonlarda masalarda sürekli kediler yatıyor (asla karşı değilim) dolayısıyla ürünlere gelmiş olması kadar normal bir şey yok. Mağazada kedinin olması normalse ürünlere kedi tüyü gelmiş olması da normaldir. Kaldı ki ürünleri her gün onlarca kişi deniyor. Benim ürünümde ne bir ter ne bir parfüm kokusu ne bir saç teli hiçbir şey yoktu. Çünkü hiç kullanmadım. Tek gerekçeleri kedi tüyü gelmiş olmasıydı. İade yapılıp yapılmayacağı kimin inisiyatifinde? Kafasına göre iadeyi reddedebiliyor çünkü. Ayrıca Akasya AVM de çalışan arkadaşın yaklaşımı, davranışı ve kasadan ayrılırken arkamdan söylenmesi oldukça uygunsuzdu. Umarım yorumum ilgililer tarafından görülür aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.